Q&A
Brand
Seit wann gibt es CORE und SALT?
CORE und SALT wurden 2007 auf den Rockland Farms in Uitenhage, Eastern Cape (Südafrika) geboren.
Von Beginn an war unsere Mission klar: den Markt und die etablierten Marken herauszufordern – und den Rider konsequent in den Mittelpunkt zu stellen.
Wo werden die Fahrräder entwickelt und produziert?
Alle CORE Bikes werden in Südafrika von unserem Entwicklerteam mit höchster Sorgfalt designt und getestet.
Statt unsere Modelle jährlich mit oberflächlichen Facelifts neu zu launchen, verfolgen wir einen anderen Ansatz: kontinuierliche Optimierung und echte Weiterentwicklung – immer mit Fokus auf Performance, Haltbarkeit und Fahrgefühl.
Für die Produktion arbeiten wir ausschließlich mit handverlesenen Partnern in China, Taiwan und Japan zusammen. Diese verfügen über mehr als vier Jahrzehnte Erfahrung im professionellen Radsport und fertigen neben CORE auch für weitere High-End-Marken.
Fahrräder aus genau diesen Produktionsstätten stehen regelmäßig bei der Tour de France am Start – ein klares Zeichen für höchste Qualitäts- und Fertigungsstandards.
In welchen Ländern verkauft CORE?
Aktuell sind wir vertreten in Südafrika, UAE, Deutschland und bereiten unseren Markteintritt in Europa vor.
Unsere Wurzeln liegen in Südafrika, wo CORE historisch gewachsen ist und sich früh einen Namen gemacht hat. Besonders beim Cape Epic – der „Tour de France“ des Mountainbikens – sorgten wir mit innovativen Konzepten schnell für Aufmerksamkeit.
Heute zählen wir als südafrikanische Brand zu den Marktführern im Segment hochperformanter Performance-Bikes und stehen für kompromisslose Qualität, Rennsport-DNA und echte Innovationskraft.
Wie bilden sich eure Preise?
Wir glauben daran, dass herausragende Qualität für alle zugänglich sein sollte – und dass auf der Straße nicht das teuerste Bike gewinnt, sondern die stärksten Beine.
Deshalb arbeiten wir heute ausschließlich mit sorgfältig ausgewählten Partnern zusammen. So reduzieren wir überhöhte Margen entlang der gesamten Wertschöpfungskette und geben diese Einsparungen dorthin weiter, wo sie hingehören: an die wichtigste Person im Radsport – den Rider.
Bikes
Welches Fahrrad passt am besten zu mir?
Je nach Wunsch, Fahrerlebnis und Größe empfehlen wir diverse Produkte. Für eine Kaufberatung sind wir telefonisch gerne für dich erreichbar und nehmen uns alle Zeit dich bei deinem Kauf zu beraten.
Welche Rahmengröße brauche ich?
Je nach Rad unterscheiden wir bei den Größen. Wir haben eine Größentabelle unter allen Produkten und arbeiten gerade an einem Größenrechner.
Kann ich das Fahrrad vor dem Kauf testen?
Aktuell bieten wir unsere Räder nur online an und bieten nur die Möglichkeit in München unsere Räder zu testen je nach Lagerstatus. Zudem planen wir regelmäßige Exclusive Try Out Events - mehr Informationen dazu findest du auf unserer CORE_offical_DE Instagram Seite.
Ist das Rad auch für Einsteiger geeignet?
Aktuell bieten wir unser Polvere R und Bressa R in Deutschland an. Diese Räder sind vom Design und Carbon Layup extrem hochwertig. Zudem arbeiten wir aktuell daran unser komplettes Produktportfolio von Road, Gravel, TT, Track, MTB, und Fat-Bikes nach Deutschland zu bringen.
Was sind Ausstellerprodukte?
Wir haben ab 2025 das Marketing der Marken CORE und SALT nach Deutschland verlagert und bringen somit regelmäßig Fahrräder für Marketing Shoots nach Deutschland. Diese sind im Normalfall maximal 15 km gefahren. Bei Ausstellerstücken bieten wir einen Rabatt bis zu 40 % an.
Customizer
Was kann ich im Customizer anpassen?
Wir verstehen unsere Bikes nicht einfach als Sportgerät, sondern als Spiegelbild des Riders.
Bis heute ließ sich Individualität im Radsport meist nur über vordefinierte Designs oder einzelne Sticker ausdrücken. Wir gehen einen Schritt weiter.
Mit unserem Customizer ermöglichen wir ein vollständig individualisierbares Design von Rahmen, Sattelstütze, Lenker und Laufrädern. Jedes Element lässt sich personalisieren – von Mustern, Farben und Oberflächenstrukturen über Farbakzente bis hin zu individuellen Beschriftungen.
So entsteht kein Bike von der Stange, sondern dein Bike. Deine Identität. Dein Statement.
Kann ich ein individuell konfiguriertes Bike zurückgeben?
Für personalisierte Designs können wir grundsätzlich keine klassische Retoure anbieten.
Gleichzeitig steht für uns eines immer an erster Stelle: die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden.
Deshalb prüfen wir jede Anfrage zu personalisierten Bikes individuell und suchen stets nach lösungsorientierten, fairen Kompromissen, die für alle Parteien passen.
Parallel arbeiten wir aktuell an einer Secondhand-Sektion auf unserer Website, in der wir personalisierte Räder aus der CORE Community anbieten. So geben wir diesen Bikes ein zweites Leben – nachhaltig, wertschätzend und im Sinne unserer Rider.
Kann ich mein Design nach der Bestellung noch ändern?
Nachdem du dein individuelles Design eingereicht hast, erarbeitet unser Bike-Entwicklerteam ein umsetzbares Produktionsdesign.
Dieses Design stimmen wir anschließend gemeinsam mit dir ab. Erst nach deiner finalen Freigabe starten wir mit der Produktion.
So stellen wir sicher, dass dein Bike nicht nur einzigartig ist, sondern auch technisch, qualitativ und ästhetisch unseren höchsten Standards entspricht.
Wie lange dauert die Lieferung bei Custom-Bikes?
Die Lieferzeit hängt vom Designign Prozess ab und verlängert sich in der Regel circa um die 1 - 3 Wochen.
Sehe ich mein finales Design vor der Produktion?
Ja, nachdem du dein Design eingereicht hast, erarbeitet unser Bike-Entwicklerteam ein umsetzbares Produktionsdesign. Diese Designs schicken wir dir zu, bevor wir die Produktion starten.
Support
Wie lange dauert die Lieferung meines Fahrrads?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6-10 Wochen innerhalb Deutschlands. Bei individuell konfigurierten Rädern kann sich die Lieferzeit auf 1–3 Wochen verlängern.
Kann ich mein Fahrrad zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Für bestimmte Artikel können wir keine Rückgaben akzeptieren. Diese werden vor dem Kauf sorgfältig gekennzeichnet.
Wie läuft eine Retoure ab?
1. Schreibe uns via das Kontaktformular, dass du deine Bestellung zurückgeben möchtest (inkl. Bestellnummer, Adresse, Produkt, Grund)
2. Da wir noch in Deutschland klein skaliert sind, prüfen wir jede Rückgabe individuell und schicken dir die Schritte via Mail zu.
Wird mein Fahrrad vorm Versand montiert?
Ja, wir liefern jedes Fahrrad halb-vormontiert. So musst du nur noch das Vorderrad und die Sattelstütze montieren.
Gibt es Garantie auf Rahmen und Komponenten?
Ja, wir bieten eine zweijährige Garantie für unsere Rahmen von CORE. Dafür bitten wir dich, deinen Rahmen bei unserer internationalen Webseite zu registrieren.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Je nach Produkt liegt unser Versand zwischen 3,50 € und 45 €. Die Versandkosten listen wir beim Checkout.
